BROCACEF AAN HET WOORD
Slimme oplossingen die ontzorgen
Joyce Kitselaar-Steenkamer, regiomanager bij Brocacef Ziekenhuizen en Instellingen, was een van de betrokkenen bij het opzetten van rechtstreekse afdelingsbevoorrading in het Alrijne Ziekenhuis. Ze vertelt hoe deze succesvolle pilot tot stand kwam.
‘Brocacef is al vele jaren de primaire groothandel van het Alrijne Ziekenhuis. Toen het huidige contract op zijn eind liep, zijn we samen om tafel gaan zitten om te bespreken hoe we de samenwerking voort konden zetten. Deze gesprekken gingen verder dan logistieke parameters en contractvormen. Dat bleek ook wel uit de wens van Alrijne om in logistieke processen en voorraadbeheer door de groothandel ontzorgd te willen worden. Ik vond dat ze dat mooi omschreven. Want het gaat er immers om hoe je elkaar kunt vinden in logistieke ondersteuning en optimalisatieprocessen. We hebben daar veel gesprekken over gevoerd.'
'Eén van de speerpunten van Alrijne was de directe afdelingsbelevering. Doordat dit voor Brocacef een nieuwe manier van leveren is werd de afdeling consultancy hierbij betrokken. Zij hebben het idee verder uitgewerkt. Voor ons was dat ook een echte pilot, met veel betrokkenheid van de verschillende afdelingen. Maar er zijn nog meer projecten waar we de ziekenhuisapotheek mee kunnen ontzorgen. Papierloos werken bijvoorbeeld en slim voorraadbeheer van de poliklinische apotheek. We gaan ook kijken of Brocacef een rol kan spelen bij het thuis afleveren van medicijnen van de poliklinische apotheek.
Als wij op al die gebieden meerwaarde kunnen bieden, werkt dat natuurlijk heel positief. Je bent dan samen als partners bezig om verder te komen.'
'Ik vind dat een van de mooie aspecten van mijn werk. Je bent echt onderdeel van het ziekenhuis, want als wij onze zaken niet goed doen, heeft de patiënt zijn medicatie niet. Op die manier betrokken te zijn is voor mij belangrijk. Ervoor zorgen dat de patiënt krijgt wat hij moet krijgen, in de hoop dat hij daar beter van wordt of in ieder geval zijn ziekte beter kan dragen. Daarbij is geen dag voor mij hetzelfde. De ene dag ben ik op kantoor, dan weer in een ziekenhuis en vandaag heb ik weer een thuiswerkdag, waarin ik mijn mail behandel, spoedjes oplos, maar ook tijdens een wandeling een paar telefoontjes kan plegen.’
‘We doen het goed wanneer onze processen en logistieke innovaties ervoor zorgen dat er in de apotheek meer tijd en ruimte is voor aandacht aan de patiënt. De directe afdelingsbevoorrading in het Alrijne is daarvan een mooi voorbeeld. En we ontwikkelen continu dit soort mooie innovaties. Die willen we graag delen. Mijn advies aan apothekers die ook op zoek zijn naar slimme oplossingen en ontzorgd willen worden? Neem vooral contact op met je regiomanager!’