‘De medicijnrobot maakt het werk efficiënter’

De vorige medicijnrobot in het ASz was na vijftien jaar aan vervanging toe. ‘De robot was afgeschreven en begon steeds vaker foutmeldingen te geven’, vertelt Manal. Destijds was het idee om de robot centraal te plaatsen en de apotheek daaromheen te bouwen. Maar dat had toch wat nadelen. Bouke: ‘De bandroutes waren lang, waardoor het meer tijd kostte om de medicijnen aan de balie te krijgen. Bovendien kunnen langere transportbandjes leiden tot meer storingen.’  

Een ander probleem was de ruimte die de oude robot innam. Vanwege de plafondhoogte en de stand van de techniek destijds, maakte de robot inefficiënt gebruik van de ruimte. De ruimte die overbleef was eigenlijk te klein voor het aantal medewerkers. ‘Mensen zaten te dicht op elkaar en waren snel afgeleid. De kwaliteit van het werk kon er soms onder leiden’, blikt Bouke terug.  

‘De initiële opdracht was simpel: vervang de oude robot door een nieuwe op de huidige locatie.’ Daar gingen we niet mee akkoord, vertelt Manal. ‘Wat ons betreft moest en zou de nieuwe robot bij de balies komen te staan.’ Een belangrijk voordeel was dat daar, in de centrale hal, ook de hoogte benut kon worden. Bovendien zijn de uitgiftepunten veel dichter bij de balie, wat de wachttijd positief beïnvloedt.' 

Bouke: ‘De oude robot nam 42 vierkante meter in beslag en kon 10.000 verpakkingen opslaan. In de nieuwe situatie benutten we de hoogte en hebben we maar 11 vierkante meter nodig om 17.000 verpakkingen op te slaan. Deze vrijgekomen ruimte gaf de mogelijkheid om de apotheek opnieuw in te delen. Er zijn zes nieuwe werkplekken gerealiseerd, zodat er rust en ruimte is om goed te kunnen werken. Daar zijn de medewerkers echt blij mee.’  

Manal en Bouke doen hier het verhaal, maar benadrukken dat het traject een prestatie van het hele projectteam is geweest. Manal: ‘De assistentes en logistiek medewerkers zijn experts op het gebied van de apotheekprocessen. Zij hebben kennis op detailniveau en waren zeer gemotiveerd, het was echt hun project.’ Daarnaast maakte ook de flexibele opstelling van de leverancier en de goede samenwerking met ondersteunende afdelingen, zoals huisvesting en techniek, een soepele implementatie mogelijk.  

Bouke: ‘Zowel de indeling van de apotheek als de robot zelf zijn écht innovatief. Zo heeft de robot een koelkastmodule zodat de assistenten voor veel gebruikte koelkastartikelen niet meer naar de koelkast hoeven te lopen.  

De toegenomen capaciteit, het efficiënte ruimtegebruik, de kortere transportroutes naar de balie en de samenwerking met de robotfabrikant geven ons de mogelijkheid om te groeien en te innoveren voor de komende vijftien jaar.’ 

Manal: ‘Het doet niet alleen iets met de wachttijden, maar ook met de werkdrukbeleving van de medewerkers. We krijgen terug dat het in de vernieuwde apotheek veel prettiger werken is.’